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    整体造型为圆形,寓意圆满、和谐、发展等涵义。


    中间以大写字母“ J ”为基本元素,抽象变形组合,

    突出“家”的基本含义,又寓意澎湃的波浪不停前进。


    色彩:红与白的组合,简练、干净、醒目,昭示灿烂的未来。

    家庭号员工宣言:


    我们是骄傲自豪的家庭号人,

    我们永远坚持“自我完善,真诚服务”,

    以人为本浓缩了我们的理念,

    以真致信凝聚了我们的责任,

    以诚致远体现了我们的追求,

    共建和谐表达了我们的心声,

    认真做好每一件事,

    快乐过好每一天,

    用我们100%的努力,

    创造您在家庭号的零遗憾!

    Not Set
    家庭号人月刊
    柜台内外、顾客心声
    2021-1-22
    来源:未知
    点击数:  590        作者:未知
    • 柜台内外

      工作中体现爱

      夏津店童装二部:李辉

      七月份开始,我们接到了文体玩具两个项目从一楼调整到二楼的通知,我当时心里压力就很大。

      当调整时间确定下来之后,二楼的赵林经理亲自下来找到柜组和我还有马晓楠沟通,说有什么好害怕的,不要有那么大压力,毕竟干了这么多年,有很多的经验,慢慢来就行。当时听到经理的话后我心里感觉暖暖的。

      当我们调整到二楼后,赵林经理又和我沟通了一次,告诉我不要着急,现在就是一个过渡期,慢慢来,不要担心业绩。

      调整后的部门经理李春洋也是我们以前的老领导,脾气性格都彼此了解,之前也有过火花,但是这次接触后让我感觉到部门经理变化很大,尤其是梳理柜组老库存的时候对我的帮助很大,一对一的帮我们梳理,并千方百计的想办法去解决,这让我很感动。

      案例一:

      渔具品类库存时间比较长,而且都是一些过时的渔具,顾客需求也很少,但是库存数也挺多的,当时经理把楼层经理喊来一块在柜组审核变价,在过程中楼层问有没有一次性把我们渔具全部收购的人,听楼层经理的提议,部门经理就立即联系了当地一家比较有实力的渔具门店,经过简单沟通后,过了十分钟之后,老板来到我们柜组看了这些商品之后,看过后老板感觉我们库存不合适不计划收购,最终通过我和部门经理沟通,老板被我们诚意打动,决定一次性购买,真正为柜组库存减轻了压力。

      案例二:

      第二周进行变价的时候李春洋经理利用周四一天的时间把我们柜组的库存一一的进行梳理,而且把各个品类都分得特别细,当时我是出差的不知道,因为周五上午的时候经理要去兄弟门店考察,经理下午出差回来到我柜组和我梳理变价,那天中午我是加班没有下班,本来应该到五点就下班了,但是经理给我梳理的时候,都已经4点了,我心想我都快下班了,而且我自己已经写好变价商品,你就给审核一下签字不就完了吗?非得让我一块再梳理,心里觉得很不舒服。

      经理说咱们现在去办公室,我把柜组的所有品类的商品都分出来做好标记了,咱们一起看看。我心里还是有些想不明白:我自己都已经弄好了,非得再让我看你的,又得影响我下班。但当他打开电脑的那一刻我感觉我所有抱怨都没有了,从心里感觉到很暖心,经理竟然这么细心,把我们柜组所有的商品都进行了合并分类,各品类梳理的那么明明白白,老库存新库存一看就非常清晰!而且他的一句话:“你不是快下班儿了吗?要不你给我一张变价单,咱俩个一块儿进行梳理,那样更快点也不耽误你下班。”让我心里特别感动。

      工作中这样的小事还有很多,但越是这种小事越能代表着领导对我的关注关爱,所以我要做的,就是认真用心工作,用好的业绩来回馈上级对我的关注关爱。

      互助共进的团队让我成长

      夏津店女装三部:周萍

      我是一名见习主任,不久前刚由品牌厅的一名普通员工调到市场厅任主任。

      刚到柜组的那几天,由于对人员管理和柜组事务都不熟悉,感觉压力特别大,有一种茫然和无从下手的感觉。

      经过一段时间的磨合,我感受到对我帮助******的是柜组的两名员工。

      ******个是张萌,她性格活泼开朗,还非常爱干净,干起活来手脚麻利,不管什么事情都能有条不紊地一步一步进行,当我对一些柜组事务不明白问她的时候,她都会耐心地讲给我听。柜组卫生由萌萌负责,柜组每天都是干干净净的;张萌在调整陈列方面很在行,不忙时就调调陈列,研究看哪款上衣和裤子搭配起来更好看一些。

      另一个员工是王真真,她是一个性格内向的小女孩儿,平时不怎么爱说话,但做事特别细心,在柜组的时间也最长,对库存掌握非常好。她每天早晨都会认认真真地把日清日报做完,对商品卖点的总结特别到位,每天都会把缺货登记按时登记,来货了不管是退单还是进单都写得特别仔细,从没有出过差错。

      有了她们两个的帮助,我安心了好多,这让我在很短时间内就对柜组事务有了更深的了解,工作上变得越来越得心应手,这都得益于这个互助共进的团队。

      以前我对公司推行的全员管理没有特别深的理解,现在我能充分理解公司为什么要推行全员管理了,就是让员工在工作中充分发挥自身的优点和能力,大家心往一处想,劲往一处使,让员工在工作更能体现自身价值,从而打造出一支优秀高效的团队。

      懂事的小姑娘

      陵城府前店食品二部:张静

      店庆期间客流量特别大,堆头商品要求补货丰满,由于上货量较大,由于商品包装的缘故容易往下掉。

      这天一位年轻女顾客领着一个小姑娘走到堆头旁,小姑娘一眼看见有个带包装的小食品掉到地下,她抬起头对女顾客说:“妈妈您看东西掉到地上了,我去把它拣起来。”说完就跑着过去将商品拣起来放到了堆头上。这时就听到小女孩的妈妈夸奖女儿说你真棒,并竖起了大拇指。

      我见状忙走过去弯腰微笑着夸奖说:“小朋友真棒!谢谢你帮我们捡起来。”小姑娘开心地说:“看见商品掉到地上了就应该拾起来,要不然都踩坏了。”

      我顾客真诚赞美道:“谢谢您,一看您就是位素质特别高的家长,能教育出这么懂事、懂礼貌的女儿,真是太好了!”顾客笑着说:“你过奖了,孩子就应该从小养成一个良好的习惯。”

      我和母女俩挥手告别,这一天的工作中我觉得特别开心,特别有干劲。

      收银工作中的小事

      陵城府前店综合部:赵依婷

      今天,两位一起来的顾客选了很多商品走到款台前,我在为他们结账过程中,其中一位顾客从购物车里往款台上放商品,另一位顾客又临时去拿一盒口香糖。这时,他们身后的一位女顾客急匆匆走到款台前对我说:“我就买了一样商品,有急事要赶紧回家,能不能先给我结账?”

      闻言我立即向正在结账的顾客征询意见,顾客点点头说:“没事,先给她结账吧,我们也不着急。”

      我说了声“谢谢您的理解和支持”,然后迅速给那位女顾客结完账。

      女顾客临走时对我和那位顾客表示了感谢,这让我们都很开心。

      这只是一件在我们结账过程中经常遇到的一件小事,在处理过程中,我们都会先征求前面一位顾客的意见,这是一种尊重,而正是这种尊重,顾客就会相互理解,对我们的工作也会很支持。

      我们每天坚持把些小事做好,就是做好了本职工作,在这种愉悦地工作氛围中体会到工作带来的快乐。

      帮顾客找回密码

      夏津店财务管理部:丁海霞

      前几天我接待了一位老顾客,她当时过来对我说:“妹妹,你现在不忙吧,能不能帮我把云闪付的密码找回来。”

      我说当然可以呀,立即接过她的手机让她看着我操作,告诉她根据操作提示流程一步一步来,告诉她银行卡预留信息必须是您的手机号,现在手机上用的卡和信息一致的才能找回。

      不一会儿就操作完,成功帮顾客找回了密码。

      我接着对顾客说:“如果您有中行的信用卡也可以绑定手机,这样每个月可以享受100元减20元的优惠活动。”

      顾客高兴地说:“那可太好了!我真有中行的信用卡,你帮我也绑上吧。”随后顾客拿出银行卡,我又帮她绑定到手机上。

      聊天中顾客对我说,她家住的离家庭号并不近,但她每次购物都来这里,她还说她买的不仅仅是商品,更看中的是我们的服务,所以宁愿多跑腿儿也要来家庭号买东西。

      我忙回答说:“感谢您对家庭号的一路支持。”

      我们又愉快地聊了几句,顾客就高兴地去买东西了。她离开时还专程过来给我打招呼,说还真省钱了,并对我再次表示感谢,这让我心里特别高兴。

       

      我们的错

      平原平安店前台部:季月月

      那天我正在收款,一位刚接完帐的女顾客气冲冲地拿着商品和购物小票回到款台对我说:“你看看!你怎么给我结的账啊?这点东西收我这么多钱!”

      我先诚恳向顾客道歉:“对不起,又麻烦回来一趟,我看一下怎么回事儿。”随后接过小票重新扫录了一遍商品,然后微笑着对顾客说:“您好,您的商品核算无误,您是对商品价格有疑问吗?”

      顾客指着小票问:“你们这个出清码是什么意思啊?我又没买过出清的东西!”

      我忙对顾客解释:“您买的这个鱼贴的是出清码,这是因为当时电脑上这件商品的码没传过来,所以给您贴了一个出清码。”顾客听完有些不好意思:“原来是这样啊,我说呢,我没买出清的东西怎么会有出清码呢。”

      我再次诚恳道歉:“实在对不起,这是我们的错,当时没给您讲清楚给您造成了困扰,又让您多跑一趟!”

      顾客忙摆摆手:“没事儿,我没问清楚就冲你发了一顿脾气,你别介意啊!”

      接下来我们又愉快地聊了几句,然后我热情送别顾客离开了款台。

      通过这个案例让我认识到,收银工作一定要认真仔细并注重细节服务,结账时一定要对容易产生异议的商品价格向顾客解释清楚,避免让顾客多跑一趟。

      幸福

      平原平安店百货部:巩秀培

      对于幸福,不同的人有不同的认识和理解,我想在大家心目中,幸福是各种各样的:她可以是少女嘴角甜甜的微笑;也可以是老人手中的一杯清茶;是初为父母的紧张与喜悦;是涉世之初的羞涩与憧憬……总之她是一个“温暖”的词汇,是爱的付出与收获,你必须用心感受她的存在。

      对我而言,幸福是因为我属于“家庭号”这个大家庭中的一员,幸福就来自我的身边,我身边的家庭号人,来自于对工作的热爱,对岗位的热爱,对家庭号事业的热爱。

      光阴荏苒,岁月从指间悄然流逝,我依然清晰的记得******次踏进家庭号的大门,是陌生,是茫然。虽然早就听说过“家庭号”的大名,但心里还是有些不甘又有些忐忑。当听说有些同事在这些岗位上干了十几年,那时我充满了不解和疑惑。一个人怎么可以面对同一份工作十几年,不枯燥不厌倦?当时的我对家庭号的未来没有过多的希望,因为我更期望自己有一个多姿多彩充满挑战的未来。

      如今我在家庭号这个大家庭里已走过了八个年头。因为八年来我不仅得到领导、同事们在工作上和生活上无微不至的关心和呵护,更是看到了家庭号的事业在不断改变、创新和发展。从每一个家庭号人身上我看到了闪光点,看到了家庭号拥有一群勇于创新、锐意进取的领导层,拥有一支团结奋进、奋发向上的员工队伍,我身为其中的一员而感到自豪和幸福,在这儿我感受到了生活和工作的意义,我也坚信,这个大家庭会有一个更加辉煌的未来!

      变化

      夏津店休闲食品部:孙凤君

      一天上午,一位老大爷来到我们柜组,我忙上前打招呼,“您好大爷,想买点什么?”,

      大爷没有直接回答,四处看着感慨地说:“我有两个多月没来你们家庭号了,没想到变化这么大!购物车全换新的了,商品也丰富了这么多!”

      我笑着说:“是啊,我们的购物车全换成新的了,又大推着还轻;我们近期引进了很多优质商品,而且价格也更加亲民实惠,您看看,想要些什么我来帮您选。”

      大爷不住点头:“嗯,真不错!我这次来想买点核桃。”

      “那您是要生核桃还是熟核桃?”

      “要熟核桃,我以前经常来你们这儿买东西的,这不因为生病都两个多月没来了。”

      “哦,这样啊,您老人家今年高寿?”

      “八十七啦。”大爷乐呵呵地回答。

      “看您老挺精神的,您平时一定要吃好喝好,把身体养的健健康康的。”

      我边和大爷聊天边帮大爷挑选着核桃,无意间碰到大爷的手感觉到冰凉,大爷说岁数大了,血脉不通,手经常冰凉。我就建议说多吃些枣比较好,每天吃三四个可以补血活血,对身体有好处。

      大爷爽快地说:“那行,再给我挑些枣。”随后我又帮大爷选了一袋枣,送别大爷离开时大爷高兴地说:“你们的服务也越来越好了,下次买东西还来找你。”

       

      配合出成效

      平原中心店裤装部:杨风云

      双节期间,也正是我们柜组最忙碌的时候,我们柜组分工明确,充分发挥的各自的优点和长处,主任和苗翠负责接待顾客,我负责找货、整理商品、包装商品。

      我们主任看人荐衣及服饰搭配非常拿手,她能够结合顾客需求迅速给顾客做推荐,把我们柜组的高价位商品和连带畅品推荐介绍给顾客,再加上热情周到的服务,成交绿非常高,这样不仅满足了顾客需求,还提升了柜组业绩,虽然每个人都忙的不可开交,但看到顾客满意而归,作为导购员的我们,感受到了幸福和快乐。

      这个假期我们取得了很好的业绩,这离不开我们每个人的努力付出和默契配合,充分发挥团队力量,让我收获了工作的快乐和成就感,在接下来的工作中,我们会再接再厉,接待好每一位顾客,创造出更好的业绩!

       

      各门店12月份拾金不昧名单

      陵城中心店

      周丽、刘晓燕、张桂玲、徐桂芹、宋艳、曹瑞娟、杨敏。

      夏津店

      栗云、范秀华、张洪强、刘立新、王双双、刘秀双、纪爱新、王燕、邢新、董田田、邢红蕊、郑志毅、倪丽丽、张秀秀、唐英杰、孔迎春、高永晓、刘玉娥。

       


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