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    整体造型为圆形,寓意圆满、和谐、发展等涵义。


    中间以大写字母“ J ”为基本元素,抽象变形组合,

    突出“家”的基本含义,又寓意澎湃的波浪不停前进。


    色彩:红与白的组合,简练、干净、醒目,昭示灿烂的未来。

    家庭号员工宣言:


    我们是骄傲自豪的家庭号人,

    我们永远坚持“自我完善,真诚服务”,

    以人为本浓缩了我们的理念,

    以真致信凝聚了我们的责任,

    以诚致远体现了我们的追求,

    共建和谐表达了我们的心声,

    认真做好每一件事,

    快乐过好每一天,

    用我们100%的努力,

    创造您在家庭号的零遗憾!

    Not Set
    家庭号人月刊
    工作体会
    2020-11-13
    来源:未知
    点击数:  510        作者:未知
    • 工作体会

      让我感动的优秀团队

      夏津店女装二部:邢连文

      日常管理中总会有些人、有些事让我感动、感恩。我部门内每个员工的成长进步,无怨无悔的付出,作为经理我都会看在眼里,记在心中。现在就几件小事与大家分享,来认识一下我们这个优秀团队中可爱的家人们。

      十一期间,女装十四组主任李露牙疼的非常厉害,医生建议少说话,但是该主任为了满足更多顾客的需求,也给员工起到好的带头作用,依然坚持带病上岗并且是全天在岗,不但没有少说话反而是做好接一待二照顾三,给顾客提供满意服务,并得到顾客高度好评。

      十六组主任李红梅属于易过敏体质,有一天身上起了一片一片的红疙瘩,非常痒,我看到后说你赶紧去看一下买点药,她说没事,我先接待顾客,这会比较忙不能耽误接待顾客。

      以上两个小案例体现了作为家庭号的主任、员工的责任心。“零售无大事,细小筑成功。”日常工作中员工的细心举动也在感染、感动着我和其他同事。

      一说到王美荣大姐在我们部门所有人都会竖起大拇指,大姐的微笑服务、热情接待是一直持续做的非常好的,节中有一位顾客不小心将饮料洒到沙发上了,顾客就很不好意思拿出一点纸擦,美荣姐看到后快速向前拿抹布擦拭,顾客觉得很不好意思,还一直说我擦我擦,美荣姐说:“不用没事儿,我擦就行。”顾客特别感谢王美荣的帮忙,因为当时就那一点儿纸,擦不过来还挺尴尬,但是美荣姐姐能立即用那种真诚的微笑服务给化解尴尬局面,做到了超值服务。

      节后我们部门要求品牌柜组建立库存卡,我上午告知了竹林石屋吕莉莉,没想到下午她就全部整理完毕,并将所有尺码标于日清上便于查看,这让我非常感动!

      我每天就是在这样的平凡人、平凡事中感受着每位可爱员工的成长与进步,我也为有这样优秀的员工而自豪,让我们一起每天进步一点点,日积月累不断自我超越,做最出色的自己,加油!

       

      把对的一面让给顾客

      平原平安店收银部:季月月

      那是我上岗不久后的一天,虽然经过了正规培训,可面对排着长队,拎着商品的顾客,缺少“实战经验”的我头脑还是有点发懵。

      顾客不停地催促声让我的心里不停打鼓,抬眼看着长长的队伍,我尽量稳定住自己的情绪,反复默念培训时的操作规程,心态慢慢变得平和,手脚也逐渐麻利起来。

      忽然,一位刚结完账的中年女顾客大声说我少找给她50元钱!我仔细回忆:明明记得找零递到她手上了呀?可这位顾客不听我解释,仍然坚持己见。

      为了辨明真相,我只好暂停手中的工作,让组长带她一起到监控室看录像。最后录像显示,零钱确实找给了顾客,是顾客顺手将钱揣到了衣兜里。

      事情得到了解决,顾客也感到不好意思向我道了歉,但我心里很不好受。

      事后组长亲切地教导我:谁都免不了会有失误,我们有,顾客也会有,但我们要时刻记住自己的服务标准,在事情没有弄清楚之前先把对的一面让给顾客。

      我觉得组长说的很对,要想做到真正的视客为友,就要尊重顾客、理解顾客,把对的一面让给顾客,这样才能体现自己的工作价值。

      顾客的口碑

      平原平安店食品一部:张春荣

      在国庆、中秋双节来临之际,我们柜组对商品的陈列做了一系列的调整,扩大了油、米、面的陈列,对杂粮的陈列的进行了缩减。由于面积有限,我们把小米的四个堆头调到了冷冻区域,因为我们柜组人员关注及时、服务到位,小米的销量在杂粮组米类中一直名列前茅。

      这天,两位大娘走进我们柜组,我忙上前打招呼:“您好,需要点什么?”

      其中一位大娘说:“买点小米。”我把大娘带到米堆旁介绍道:“这个小米是新米,很粘的。”同来的另一位大娘立即接话道:“我昨天买了,特别好喝,今天专门带她来买的。你们这小米真好喝,煮的时间不长,还挺粘乎。”

      我忙对大娘表示感谢:“谢谢您对我们家庭号的信任,还把我们的好商品告诉亲朋好友。以后天冷了,您早晚喝一碗小米粥,养胃,还有助于睡眠呢。”

      我快速给大娘装小米,聊天过程中,旁边路过的顾客听到大娘对商品的夸赞,也纷纷停下脚步选择购买。我忙碌着给他们装袋称重,心里特别的高兴。

      “金杯银杯不如顾客的口碑”,顾客对商品品质的认可,让我心里特别自豪和高兴。现在的人们在乎的不仅仅是商品的价格,更注重商品的质量,面对顾客的信任和认可,我们更应该严把进货质量关,选择适销对路的商品,这样才会有更多的顾客光顾我们的商场,家庭号才能生存,才能发展!

      拿错了还是算错了

      夏津店财务管理部:时纪菲

      视客为友一直是我们公司所倡导的,我们也是时刻牢记心中。

      今天是双节******天,超市客流较大,我被安排在超市支援。经理带领后勤科员和我们一样站在******线,看着顾客推着满满一车的商品走向收银台,我们都热情开启了新的一天工作。由于是中秋节,很多

      顾客都购买了米面油,这类商品体积大、分量重,推着购物车上电梯时,很容易出现事故。收银员在结完帐,送走顾客时都会叮嘱顾客上电梯时一定要注意安全。我们这一小小举动,得到顾客的感谢。虽然累,但我们的心里暖暖的。

      在忙碌的节奏下,很快就到了中午,客流稍减,迎面走过来一位大爷,我热情接待着,在结算完毕时,告知大爷:您所购商品28.5元。大爷有些着急地说:不对,你再给我算算,我刚才自己算好了,是25.5元。我又重新进行核对。核对到火腿肠时,大爷说:这个商品价格不对,人家给我说的是12元一包,怎么到你这儿就成了15元了呢?你看是给我多算钱了吧?我再次核实后对大爷说:“对不起,您稍等,我帮您把导购员喊过来再核实一下。”随后我立即通过广播喊来了导购员了解情况,原来大爷买的火腿肠分为两种,外观差不多,但克重不同、价格不同。大爷这时不好意思地说:“是我自己拿错了,还怪你给算错了,人老了就傻喽。”

      我连忙说:“没事的大爷,这都是我们没给您介绍清楚,耽误您的时间了。”

      大爷笑呵呵地说:“还是你们服务态度好,以后买东西还就得来家庭号啊!”谈笑中送走了这位大爷。

      通过这件事让我认识到:服务好顾客是******步,更重要的是对老年顾客要有足够的耐心,深入熟知超市商品价格,以及出现问题及时反馈,相关部门进行整改,避免出现类似情况,耽误的顾客时间。

      节假日中“闪光”的优秀团队

      陵城中心店食品四部:邢敏敏

      对于我们零售行业来说节假日很重要,不仅仅是业绩提升的关键时段,更是我们所有人提升自身工作技能的时段。

      今年中秋和国庆双节同过,在业务上我们提前和主任们共同梳理数据确定了今年节假日操作的重点。在这个忙碌的节假日里,我们楼层更是涌现出了很多“闪光”的优秀团队。

      案例一:

      这是我调到一楼后过的******个“双节”,我经历了在超市打堆头调整节日氛围的过程,好多工作都需我们提前做好沟通,我部门确定了在阴历八月初一之前打堆头,把洗化堆头全部撤掉,将粮油休闲的礼盒堆头进行地堆陈列,虽然这一切对于我来说很是陌生,但是我却非常荣幸自己能够和这样一个努力和谐的团队一起奋斗在******线。

      1、主任们提前将货柜里的商品清理完毕,以便更好的晚上调整堆头所用。

      2、把部门里所需要的底板全部进行拆分,为打礼盒地堆做好准备。

      我们确实了晚上八点五十分开始进行调整,各柜组主任们早早就来到了现场。

      洗化柜组新上任的主任王冬梅带领着员工们将撤堆商品进行清理,然后带领着员工们帮助其他柜组进行调整。

      粮油柜组主任刘德雪带领着促销员按照部门前期的部署思路进行调整堆头陈列。

      家百组的员工们帮助休闲柜组共同进行货架调整。整个部门都团结在一起进行堆头的调整,虽然已经是晚上十一点多了,但是当大家看到调整完毕整齐划一的陈列布局后,每个人的脸上都洋溢着开心的笑容和满满的成就感,就这样在我们部门全体员工齐心协力、共同努力下完成了节假日前的陈列调整。

      案例二:

      节前几天是我们一楼客流高峰期,卖场客流比较大,我们部门的主任们都冲锋在******线,现场跟进导购过程。

      主任刘德雪中午值班,一直盯到晚上下班后才回家。

      主任冯婷在仲秋过完后将柜组的堆头商品进行清晰的计划,安排员工任秀荣现场主推商品。员工们开心地说:主任把******质的商品都提前备好了,我们得用心把优质的商品推荐给顾客。

      家百组主任李俊荣结合天气进行了换季商品的调整,在柜组里和员工们共同叫卖。

      洗化组的主任王冬梅节前刚调入柜组,因节前期要缩减堆头,王冬梅积极参与到现场销售的行列中,充分体现了管理层脚踏实地和员工们战斗在一起的工作精神。

      总结:

      节假日期间是最能考验一个团队凝聚力的时刻,作为管理层的我们就必须用自己的实际行动来带好头,做好标杆,让员工们真正看到、感受到我们踏实、务实的工作精神

      发个朋友圈

      夏津店女装二部:李露

      柜组新引进了一款好而不贵的开衫,在黄金位置陈列几天后效果不是很理想,于是我就拍照发发到微信朋友圈。

      之前一位在我们柜组选过一条牛仔裤的大姐立即在朋友圈给我赞,并且询问价格,我立马私信给她,耐心给她讲解该商品的品质和价格优势,顾客很感兴趣,立即回复说接孩子的时候顺便过来试试。

      果然没等多大一会大姐就来了,我连忙给她展示那件开衫并让她试穿,试穿后大姐露出了满意的笑容:“我一直想要一个不薄不厚的外套,一直没有选到很合适的,这一件你一发朋友圈我一眼就相中了,特别好!给我包起来吧。”

      我给大姐包好后说:“我们柜组还有一款打底衫配您刚才选的那件开衫外套挺合适,您要不要也试一下”。大姐说:“时间太紧先不要了,我很少有时间出门逛商场,你记得以后多发朋友圈,看到合适的再过来。”

      我也承诺:如果她以后再有买衣服的困惑可以找我,我帮您解决,以后来了新品我也会在朋友圈多宣传。

      通过这个案例让我明白:

      针对一些没有时间出门的顾客我们就充分利用线上,做好新品宣传,同样能提高顾客的满意度。

       

       

       

      真诚赞美顾客

      陵城府前店食品一部:冯娜

      真诚的赞美,不但可以拉近人与人之间的距离,更能够打开一个人的心扉,每个人都希望得到对方给予发自内心的赞美,对于我们服务行业来说,用赞美的语言与顾客沟通,不仅能满足顾客的心理需求,更加拉近与顾客的沟通的距离。

      这天我在水果组顶岗,一位年轻女顾客领着一个七八岁左右的小男孩,旁边还有一位阿姨推着一个购物车,看样子像是一家人。

      这时年轻女顾客随手拿起一盒蓝莓对阿姨说:“咱买几盒蓝莓吧?孩子都爱吃。”

      我立即微笑着对她说:“一看您就是位懂得健康的妈妈,蓝莓含有维生素A,对眼睛有保护作用,给孩子吃******了。”顾客听完立即选了四盒。

      小男孩问妈妈:“怎么买这么多?我可吃不了。”

      顾客笑着对儿子说:“咱给姥姥两盒,你俩都吃。”

      我对推着购物车的阿姨真诚说道:“您真有福气,有一个孝顺的女儿。蓝莓还含有维生素C,可以增强心脏功能,促进心血管健康,经常吃对您的身体很有益处。”阿姨听完开心地说:“你懂得挺多啊,服务还这么好!”

      “谢谢您的夸奖,这是我们应该做的,也谢谢您的关照。”

      赞美顾客,我们要有敏锐的洞察力,且能发现顾客自身所具备的一个优点,在恰当的时候,真诚地表达出来,自然而然地进行赞美。但也要把握好度,否则有可能适得其反。真诚的赞美,会让顾客的满意度更高。

      帮助员工解决困难

      夏津店女装一部:王琳琳

      双节期间客流比较大,对于零售行业的我们来说需要员工全身心投入,尤其是我们部门的品牌厅,更需要员工耐得住性子全身心投入,热情服务好顾客。

      这段时间我们部门的一名主任王蒙蒙正在利用下班时间练车考驾照,我发现她最近工作总是心不在焉,没有思路。节前我与她沟通做好销售计划,要求她先把精力投入到工作中,节后支持她练车。

      她当时答应可以,但是我发现她在节假日期间依然经常去驾校练车,导致上班时疲惫不堪,精力不够。我再次与她沟通,得知她最近要参加驾照考试,教练催的紧,她当时情绪很不好,对于我跟她的沟通明显有些抵触情绪。我感觉她不支持我的工作,也不把自己的工作放在心上,当时也是非常生气!但心平气和地想了想,觉得这个事情还得需要我去解决,员工遇到了困难,作为经理要站在关注关爱员工的角度去为她排忧解难。

      于是我打电话联系到蒙蒙的教练了解情况,听教练说驾校的制度比较严格,蒙蒙也是急于求成,所以在练车上花费的精力多了些。我跟教练说了一下她的工作性质,希望能够得到他的支持。打完电话后又再次与蒙蒙做了沟通,给她分析事情的轻重缓急:如果你在节假日期间继续练车,练车的时间短没有好效果,来到班上精力达不到工作也没有效果!相当于两件事情没有做好。还不如这几天全身心投入工作中,节后再去练车。

      听了我的分析,蒙蒙欣然接受,感觉这样的话确实两件事情都很难做好。

      接下来的几天,她一心放在工作上,积极想办法做好柜组事务,我平时转场也总能看见她忙碌的身影和灿烂的笑容!

      节假日过后的一天她给我打电话问我:“教练说过几天要考试,我能不能调休几天?如果不能的话我就约下次考试。”

      我对她说“当然可以。”于是和其他员工做了沟通,给她调整了班次,大家也都非常配合。

      通过这件事让我认识到:

      关注关爱员工体现在很多方面,员工在没有思路,在需要你帮助的时候,你给她思路,你帮助她度过难关,这也是关注关爱员工的具体体现。

      把压力转化为动力

      夏津店业务部:王楠楠

      我们常说“压死骆驼的最后一根稻草”,显然一根稻草是压不死骆驼的。不过,在骆驼已经背负了巨大压力的情况下,即便是一根小小的稻草,也能让骆驼彻底崩溃。我觉得平时的工作压力其实源于自己,心态很重要,如何调整心态,把压力转化为动力才是解决问题的关键。

      今年赶上双节同庆,1-8号超市及百货进行同时进行的抽奖活动,我和同事刘晴除了要每天要准备好奖券外,还要统计每天的商品数量,当天就要统计出前一天的中奖商品情况。

      1-8号期间因前勤人员紧张,所有后勤人员除参与支援抽奖区之外都要全身投入前勤中工作,由于每天不能******时间统计,我跟刘晴就分配好各自负责的工作内容进行梳理。活动的最后一天我上的早班,下班回到家中还一直在发愁明天的账目要怎么统计,感觉压力很大,特别烦躁。

      节假日抽奖活动终于结束了!同事当天因有事休班了,账目也就只能由我自己统计,虽然压力依然很大,但我静下心来,现将活动使用的东西归还到原处,再将每天发券人员的明细拿到了手中,耐心把这几天的抽奖明细整理出来,一张也不差的粘在了一起。整个上午整理了百货的商品明细,下午亦是如此,整理出了超市的明细。就这样,我把全部精力都放在这项工作上,一天下来感觉特别充实,也很有动力,尤其是看到最后的满意结果,感觉特别有成就感。

      通过这件事我觉得无论生活和工作中的压力其实都源于自己,所以做任何事都要对自己有充足的信心,相信自己有能力解决,做好了过程,结果是自然而然的。

      工作ing的第23

      夏津店业务部:刘晴

      922号,是我来到企划这个岗位的******天,也是临近中秋国庆(双节)较为忙碌的最后8天。对于之前过惯悠闲生活的我来说,突然繁忙且没有头绪的工作让我颇有些措手不及。

      在面对和我有着同样工作的我的新同事王楠楠,在完成自己本职工作的同时也为我解答、分担着工作。回想那几天,我说的最多的话就是:楠楠,这个怎么做?这个是什么?这个做错了怎么办……印象里从没有见过她发脾气或不耐烦,一直都是一副笑脸,一个爱开玩笑的姑娘。

      在和她相处的过程中,也了解了什么是pop、如何打印条码便签,制作代金券、提货券,商场巡视内容等一系列需要熟知的业务工作。慢慢懂得了一名商场企划的责任和义务。从一问三不知到现在自己单独也可以正常走完一天的工作流程;从不知所措到得心应手,是这23天的改变。

      从以前无聊自我的生活,到现在身边增添了许多有趣的人,让我每天都充满干劲!工作还在继续,23ing

       

      多做有效沟通

      平原中心店食品二部:宋琳娜

      沟通是一门艺术,良好的沟通有利于除彼此的误会,有利于上下级关系的融洽,确立互信的关系,同时,有利于良发了的团队氛围的打造,增强团队凝聚力。

      柜组缺编,员工王莉因工作量大情绪不好,一时冲动给主任说不干了,说着还掉了眼泪。我得知情况后******时间找到该员工沟通,安抚员工的情绪。我首先对其工作给予肯定和表扬:你作为记帐员能够整理好本柜组账务的同时,还帮主任打理好柜组事务,真正成为柜组二把手,同时作为三级员工在柜组带动性特别强,无论是对客服务还是上货、理货方面,在柜组都能起到带头作用,并且协调帮助柜组其他员工完成柜组事务,这一点大家都有目共睹。当下柜组缺员,是我的责任,没有******时间协调员工给予你帮助,在这里我给你说声对不起!现在我已和人力部门沟通尽快招新员工上岗,目前这几天先安排短期工,到时候你多教教她。另外我也和你们主任沟通好,每天每个班安排其他柜组一名员工帮忙盯称和接待顾客,相信也可以缓解人员缺编的情况。这样一说,员工脸上的表情慢慢舒展开了,主任的心理压力也缓解了许多。

      总结:

      1、不要总是等到问题发生了去救火,而是要防火,多与员工做例行性沟通;

      2、通过有效沟通,充分调动起员的工作积极性,充分发挥团队优势,让员工在本职岗位上做出色的自己,在平凡的岗位上创造出不平凡的业绩。

      感受工作的快乐

      平原中心店食品一部:朱双

      双节期间,超市客流很大,我们柜组员工做好了充足的准备,再加上暑假工的加入,使我们的工作有条不紊地进行着,虽然忙忙碌碌,几乎没有休息时间,但过的非常充实。

      临近傍晚,柜组里走来一位年轻的女顾客,怀里抱着一个哭闹不停的四五个月大的婴儿,后面还跟着一个五六岁的小男孩,小男孩推着购物车,一不小心碰到了柜台上,年轻妈妈看到后,连忙大声诉斥孩子;“你小心点,碰坏了怎么办。”小男孩满脸委屈的站在那里一动不动,而怀里的婴儿哭的更加厉害了。

      我见现状忙安慰女顾客:“大姐,您不要着急,你看孩子哭的多难受,你先照顾一下孩子,我帮你去拿个凳子,你休息休息,哄哄孩子。”说着,我便从仓库里拿出小凳子递给顾客说:“您先坐下,看看孩子是不是饿了。”

      顾客笑着坐下来:“谢谢你啦,我看看孩子是不是真是饿了。”

      过来一会儿,小宝宝不哭了,也露出了可爱的笑容。女顾客说:“本想放假出来逛逛,买些五谷杂粮早上打米糊吃,没想到小的哭、大的闹,真是不让我省心!”我听后忙说:“没关系,您需要什么给我说,我来帮您选。”

      顾客听后连忙感谢:“那可太好了,真是太谢谢你啦,你们家庭号的服务就是好!”

      我按照顾客的需求把杂粮帮她各样选好称重并摆放到购物车中,顾客离开时再次表示感谢,让我心里特别高兴。

      当顾客向你表示感谢,同时你的工作被顾客理解和认可,那种内心的自豪感、满足感,会让你觉的即使工作再辛苦也是值得的、快乐的。

      我越来越喜欢我的工作,我会在这个岗位上发挥我的价值,让自己变得越来越优秀!

      连单推荐心得

      陵城中心店精品部:豆悦萌

      为了更好的服务于顾客,为顾客搭配完美、时尚的服饰,近期公司在大力推行连单销售,这一措施不仅让顾客少走路,也让顾客能更好地选到心仪的商品,以下是我通过连单案例的心得分享:

      周六晚上,一位男士来到利郎专柜,我打招呼与顾客聊天问他是自己来的吗,顾客表达是,顾客在柜组内漫无目地的浏览着,我探寻着顾客的需求,在聊天过程中我说秋季一早一晚要穿外套了,随后我就给顾客推荐了一款商务版的立领中长款风衣,顾客说:现在还不想选外套,我立即转变了话题对顾客说“这是我们刚到的新款外套,还没有顾客试穿,看您身材体形这么标准,您就当是为我帮忙,给我们试下版型吧?”顾客一听欣然同意,我又拿了件衬衫搭配风衣让顾客试穿。在试穿的过程中我给顾客详细讲解着这件风衣的流行元素,并且强调这款风衣的百搭优势:衬衫T恤都可以搭配的,适合穿着的场合非常广泛。

      顾客试穿后也感觉效果挺不错,但并没有购买的意愿,说要等下次有时间再来,我说当然可以,如果方便的话可以加一下我们的微信,方便他随时关注我们利专厅的动态,如果有喜欢的商品方便他选购,顾客爽快地答应下来。

      没有想到,第二天中午这位顾客就带着一位朋友过来当参谋,最终顾客和朋友每人要了一件风衣和一件衬衫,就这样在愉快的过程中促成了两笔连单。

      通过这次的连单销售总结出以下心得:

      1、当顾客进店进厅后首先要进行非销模式,这样不仅让顾客放下抗拒心理还能拉近我们与顾客之间的距离;

      2、当顾客拒绝我们推荐时,我们要学会换另外一种方式介绍;

      3、在给顾客推荐商品时,要现场进行搭配并鼓励顾客试穿,把商品的实用性告诉顾客,试穿时要搭配好进行试穿才能体现出商品的效果;

      4、确定主推商品时,要做好一衣三搭,并详细讲解这样搭配的效果及实用性;

      5、给顾客推荐时商品时要为顾客指定场景(例如:本案例中我在顾客试穿时,就告诉顾客:您穿的这件风衣,适合开会或者出差洽谈时穿,日常您也可以换件T恤加牛仔裤穿,这样搭配即休闲又舒适)

      永不嫌多的员工

      夏津店百货部:王丽燕

      盛飞是场外休闲吧的一名老员工,今年29岁,现在要二胎已经怀孕4个月了,前期因为家人迫切让她要二胎而且老长时间没有怀上,所以在刚开始怀孕时她就提出要离职回家养胎,原因是家人不放心,怕有闪失。

      因为她工作表现比较优秀,我舍不得她走,当时跟她沟通时我说可以不让她干重活,征求她的意见能不能再上一段时间的班,她当时也没有明确答复,我心里还在想:“都是二胎了,工作也不是多累,应该没啥事儿”。后来又经过几次沟通,时间长了她也没有感到不适,也就不再提离职的事了。

      接下来的日子里,盛飞并没有因为自己怀孕搞特殊,更没有因为怀孕耽误工作,有时候需要加班,我让她提前走,她总是说我没事不肯早走,都是跟同事一起忙完才走。我经常叮嘱她要是累了可以去休息一下,但她从来没有搞特殊,而是和其他员工一样整天在货区里忙来忙去,不知道的都看不出她是个孕妇。

      暑假期间的休闲吧是最忙的时候,加上柜组缺编,有时候需要一个人盯两边的柜组,顾客有需求时经常要跑来跑去,说实话我心里挺心疼她的,也经常嘱咐她慢点走,别摔着了,她总是笑笑说我没事。

      超市的记账员柴新燕是刚任命的,盛飞原来做过记账员,对这些工作比较了解和熟悉,她经常主动帮助柴新燕处理一些单据和柜组事务,耐心帮助和全力支持她的工作。

      盛飞的性格比较柔和,平时虽然不爱说话,但脸上总是保持微笑,接待顾客时耐心热情,经常收到顾客的夸赞,用小故事里的一句话:这样的员工,我们永不嫌多。

      “严厉”的经理

      夏津店女装三部:周萍

      因布局调整,我们柜组从原来的三楼调整到四楼。我在三楼时就听说女装三部的经理特别严厉,不太好说话。或许因为先入为主的原因,搬厅过程中我心里十分的忐忑,干活儿都小心翼翼的,生怕出现纰漏挨批评。

      但整个过程中我发现情况并非如此,经理对我百般照顾,生怕我有困难不和她说似的,一遍遍亲切地对我说:“缺什么,少什么就给我说,我去给你们找。”这让我感觉经理也没有他们说的那么可怕啊?

      搬完厅后的第二天我们就出差了,因为是重新组货,所以来的货特别多,既要接待顾客,又要验货,根本就忙不过来。经理看见了什么也没说,蹲下身就给我们验货,直到验完才离开,让我的心暖暖的。

      还有就是周六日出特价的时候,只要经理不开会,就会一直在特价区那儿盯岗,一站就是一天,这么以身作则、体贴关心下属的行为,让我们心里充满感动。

      我们在经理的眼里应该和孩子似的,所以她才会有“爱之深,责之切”的情怀,而且经理真正发扬了主人翁的精神,教会我们“撸起袖子加油干,”在这个团队中我们幸福满满、干劲儿十足!经理是我学习的榜样,在这里我也由衷地说声谢谢,感谢经理给予我的帮助和支持,今后我也会更加努力,在这个优秀团队中创造出更大的辉煌!


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