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    整体造型为圆形,寓意圆满、和谐、发展等涵义。


    中间以大写字母“ J ”为基本元素,抽象变形组合,

    突出“家”的基本含义,又寓意澎湃的波浪不停前进。


    色彩:红与白的组合,简练、干净、醒目,昭示灿烂的未来。

    家庭号员工宣言:


    我们是骄傲自豪的家庭号人,

    我们永远坚持“自我完善,真诚服务”,

    以人为本浓缩了我们的理念,

    以真致信凝聚了我们的责任,

    以诚致远体现了我们的追求,

    共建和谐表达了我们的心声,

    认真做好每一件事,

    快乐过好每一天,

    用我们100%的努力,

    创造您在家庭号的零遗憾!

    Not Set
    家庭号人月刊
    研究本职篇
    2020-10-17
    来源:未知
    点击数:  575        作者:未知
    • 研究本职篇

      专业介绍让顾客认可

      平原中心店珠宝部:赵梦萱

      柜组来了一对姐妹花,我忙上前打招呼:“您好,看一下七度银饰。”

      其中一位顾客看了一眼项链价格说:“假的吧?哪有这么便宜的银项链,才几十块钱!”一旁的同伴也随声附和。

      我对顾客笑了笑说:“咱这七度银饰是全国连锁,都是有资质证书的,而且我们家庭号引进的所有商品都是从正规厂家进货,******保证质量,第二咱保证价格。您想想,银价本来也不贵啊?才十一块钱一克。您再看咱这条套链,它一环扣一环的设计不容易断,搭配这款小吊坠也是今年的抖音同款小蛮腰吊坠,采用竹节设计理念,寓意节节高升,而且还有镶钻设计,小钻采用抓包钻设计不易掉钻。佩戴一条小蛮腰项链不仅时尚好搭衣服更主要的是咱银饰也有很好的养生作用。与皮肤接触超过30℃就可以释放银离子,可以杀菌消炎,经常佩戴对咽炎有很好的效果。咱七度银饰都是性价比高的商品,您有时间可以去网上查一下了解一下咱七度银饰。”

      听我介绍完,姐妹花没再说话,冲我点点头笑着离开了。没想到过了两天,这对姐妹又回来了,不仅每人选了一条项链,其中一位还给自己的妈妈和婆婆各选了一个镯子。

      从一开始顾客的不认可到后来顾客的认可满意,又回来购买商品,这让我非常有成就感!同时也在工作中享受到了快乐!

      两个压力锅

      平原平安店百货部:王玉梅

      一天下午,有对60多岁的老年夫妇来我柜组,我忙上前热情打招呼,经过交谈得知他们是想买个电压力锅。

      我推荐了两款不同价位的对阿姨介绍说:“您看看在外形上更喜欢哪个?一款是普通的,就是咱们常见的样子;一款是刚上的新款,外形好看,美观大方。”从表情和谈话中可以看出阿姨和叔叔都挺喜欢新款的,就是嫌价格高了些。

      我向他们详细讲解这两款压力锅在外形、材质、功能方面的差别时,又有一位女顾客走到我们身后停下脚步。我向她热情打招呼,大姐笑着说:“我就是随便看看,你接着讲我也听听。”我笑着说好的,然后继续讲解:这款锅是触摸屏的,两个锁安全性比较好,里盖能拿下来清洗方便,电磁加热,内胆是加厚的球釜胆,那款锅是平胆,做出的米饭没有球釜胆做出的米饭好吃,因为球釜胆加热均匀……

      听完我专业的介绍,两位老人商量了一下,决定要新款的,之后我向他们耐心演示压力锅的操作方法及保养及注意事项,这时站在我们身后旁听的大姐开口说:“听你讲的这款压力锅这么好,给我也拿一个吧。”

      我忙点头答应:“大姐,我给您也拿个新的。”临走时他们三个都夸我服务态度好,又说再来家庭号买东西还来找我。

      送走三位顾客后我特别高兴,同时推荐出两个压力锅,让我非常有成就感。

      通过这个案例让我认识到:

      顾客选商品时有可能只看到了价格的差别,却不懂商品之间的区别,这就需要我们多学习和掌握专业知识,不断充实自己的知识储备和提高专业技能,才能更好地为顾客介绍和推荐,从而尽快帮顾客选到最合适的商品,提升顾客满意度。

      多说几句话

      陵城府前店食品一部:王艳凤

      一天中午我正在柜组中挑拣蔬菜,这时来了一位阿姨,走到板栗南瓜面前,我忙走过去接待。“您好,买个南瓜呀。”

      阿姨没有回话,只是专心的挑拣板栗南瓜,我便对顾客说,“您好,南瓜是一块二一斤,您是熬饭吃还是蒸着吃?”

      这时阿姨对我说:“我给我孙女吃,孙女七八个月了,她妈妈说让给孩子买点南瓜做辅食。”我对阿姨说:“这个是板栗南瓜,这种南瓜目前也是众多顾客青睐的选择,有点板栗那种糯糯的口感,但板栗味很浓;相对板栗南瓜这种,我更想给您推荐这种贝贝南瓜给孩子吃。贝贝南瓜不仅也有淡淡的板栗香味,还有红薯的味道,口味更加多元化,它含有丰富的维生素和胡萝卜素,对骨骼的生长起一定的作用,对孩子生长发育有好处。您在做的时候******将南瓜做成糊状,这样孩子可以更好的吸收。所以想给孩子做辅食的话,我建议您选用这种贝贝南瓜。”

      听我说完,阿姨道:“是吗?我原来一直是吃这种的板栗南瓜,从来没有吃过这种的,今天听你这么一说,我还真知道了不少,那给我来一个这种贝贝南瓜吧!”我连忙帮阿姨称好递到她手中。

      从那开始,每次阿姨来都会问我:“闺女,看看哪种菜便宜?哪种菜比较新鲜……”每次我都耐心的为顾客解答。

      在平时的接待过程中,我经常为顾客提供一些建议,例如经常吃茴香,可以缓解妇女的痛经;夏天常吃冬瓜,可以利尿消肿、清热解毒等,为此得到了顾客的认可和信任,受到了很多的老顾客的赞扬。看到顾客满意的微笑,我觉得给顾客多说一些很值得。


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