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    整体造型为圆形,寓意圆满、和谐、发展等涵义。


    中间以大写字母“ J ”为基本元素,抽象变形组合,

    突出“家”的基本含义,又寓意澎湃的波浪不停前进。


    色彩:红与白的组合,简练、干净、醒目,昭示灿烂的未来。

    家庭号员工宣言:


    我们是骄傲自豪的家庭号人,

    我们永远坚持“自我完善,真诚服务”,

    以人为本浓缩了我们的理念,

    以真致信凝聚了我们的责任,

    以诚致远体现了我们的追求,

    共建和谐表达了我们的心声,

    认真做好每一件事,

    快乐过好每一天,

    用我们100%的努力,

    创造您在家庭号的零遗憾!

    Not Set
    家庭号人月刊
    柜台内外、顾客心声
    2020-5-10
    来源:未知
    点击数:  778        作者:未知
    • 柜台内外

      关爱

      夏津店食品二部:赵祖敏

      春节期间因大量备货,我们柜组分来了几名临时工,为了让他们更快地融入柜组的工作中来,所以给每名临时工都安排了一名老员工进行一对一的带教。

      分给朱爱玲带教的临时工叫左建涛,是一名在读大学生,放寒假了来家庭号体验生活,也为自己挣点生活费。

      我们了解到他的妈妈因车祸生活不能自理,爸爸为了照顾妈妈也不能外出打工挣钱,只能在家里种地,家庭条件不是很好。左建涛是一个活泼开朗、性格好动的大男孩,工作起来认真负责,我们都特别照顾他。

      由于左建涛的家距离公司非常远,县城里又没有亲戚,没有居住的地方。开始上班的两天,他有时借住在同学家,有时在网吧里凑合一夜,他的师傅朱爱玲得知情况后,就开始牵挂起徒弟,和柜组的同事一起商量怎样帮助徒弟解决居住的问题。刚好我们柜组的一名男员工自己在县城租房子住,朱爱玲便找到那名男员工,给他说明了情况,男员工欣然同意让左建涛和自己一起住。

      第二天,朱爱玲发现自己的徒弟到班上后有些气喘吁吁,忙关心地问他是怎么回事。左建涛才说自己没有代步工具,怕晚了上班时间,所以跑着来上班的。

      朱爱玲听在耳里,记在心中,下班后回家看到自己家闲着的自行车,就跟她对象说了徒弟的情况,想把自行车借给徒弟。她对象听后非常支持,立即把自行车维修了一下,朱爱玲次日就骑到班上借给了左建涛使用。

      左建涛的困难解决后,工作更有干劲了,他的师傅和柜组的大姐们也都放下心来。朱爱玲的所作所为很好地体现了对徒弟的关注关爱,值得我们大家去学习!

      我骄傲,我是家庭号人

      平原平安店食品一部:王淑芳

      我是家庭号平安店的一名新员工,自入职以来,同事们对我都很热情,在工作中对我照顾有加,但是由于自己业务不熟练,有时难免手忙脚乱,忙中出错,但总能够得到同事和顾客的理解,这让我心怀感激,更加努力地学习,进步很快。

      疫情期间,一位顾客购买了多种蔬菜,还买了很多山药。称完秤后为方便携带,我应顾客要求把山药掰成两截儿装袋,结果一掰,有一节掉在地上,摔成好几段。

      我不好意思地道歉说:“对不起,是我不小心,我再给您选一根吧。”没想到顾客一听摆摆手笑着说:“不用不用,我回家先吃这些,反正到家也要切的。这个时候你们也不容易,别人都在家躲疫情,为了方便我们能买到东西,你们做出的牺牲可不小!”虽然我们每天面对的是一个不确定因素的工作环境,也有一定的心理压力,但当得到顾客的宽容和理解时,还是让我非常感动,更加坚定了坚守岗位,做好本职工作的信心。

      这段时期由于很多超市都没有营业,我一个朋友的家人没买到面,他的母亲正埋怨没准备充足的生活物资时我告诉他:“家庭号生活必需品基本都有,你可以让家人通过微信小程序购物或美团下单,在家安心购物,我们超市给您送到家。”

      朋友的家人立刻行动,对我们的贴心服务交口称赞。

      能让顾客的生活得到安心和保障,我感到承担的是一种责任和义务,更是一种光荣。防控疫情,家庭号一直在行动。卖场消毒、通风成了一项重要的工作,所有的营业设施每天都进行多次消毒、通风,为顾客提供一个安全、舒适的购物环境。

      公司把员工的安全放在******位,给员工发放隔离衣,一次性手套等防护用品,上岗之前测体温、消毒,每隔两小时再消毒一次。还坚持为每一位进门的顾客测量体温、手部消毒,监督顾客佩戴口罩。这是对员工负责、对顾客负责,是企业的一份担当!

      为解决民生需求,我们坚守岗位,为社会做贡献、为公司做贡献,体现了我的社会价值、工作价值,这让我感到非常自豪!我骄傲,我是一名家庭号人!

      换了瓶好的

      平原平安店食品一部:赵书坤

      疫情期间,来商场购物的顾客都是匆匆而来、匆匆而归,我们坚持按防疫工作流程接待,井然有序地为顾客服务,让他们尽快选好商品。

      这天中午我正忙着称重, 忽然听到“砰”地一声,回头见一位戴着口罩正准备去结账的大爷把一瓶麻汁掉在地上摔碎了。

      我连忙拿来个购物袋,蹲下身把地上撒了的麻汁和玻璃碎片装好。抬头看到大爷不知所措地站着,嘴里还不停嘟囔着:“这可咋办,回家咋给老伴交待呀。”

      我忙安慰大爷说:“ 大爷,没事的,我们商场有规定,只要未出商场的破损商品,无论什么原因,我们都会给您换新的。”

      大爷连连摆手说:“那可不行,我自个儿打碎的, 应该付钱!”说完径自拿过我手中的袋子,向付款台走去。

      过了两天,那位大爷又来购物,而且一眼就认出我来,他高兴地对我说:“那天急着回家还没谢你帮我收拾,我去交钱,人家小姑娘说啥也不收,又给我换瓶好的,你们家庭号人服务态度就是好,买东西我就信任家庭号了!”

      感受

      夏津店财务管理部:刘志杰

      前几天休班,我儿子说去某超市逛一圈儿买点零食,我俩便来到了目的地。

      可能是临近中午了,超市的人也不多,我俩转了一圈儿,选了一些零食。我注意到不管是在哪个柜组选商品,都没有导购员儿过来打招呼,更别说帮忙介绍商品。

      来到款台结账,只有前面的两个款台开着,每个款台前都有两三个顾客在等着结账,我来到了最前面的款台。

      “有会员卡吗?”收银员淡然地问,我回答:“没有。”又问我:“要袋子吗?”我说:“不要了。”就开始给我结账,结完账后这位款员便对后面的顾客说:“这边不结账了,到那边儿结一下吧!”说完关了款台就走了。

      这次的经历让我更深刻认识到了服务的重要性,同时我也在反思自己在工作中还有哪些做得不好的地方,是不是也会让顾客感到失望?所以今后我要坚持做好以下几点:

      1、运用好收银六部曲,面带微笑热情的接待好每一位顾客(做到持久性)

      2、运用好规范用语,说好普通话。

      3、热情的回答顾客提出的问题,帮顾客解决困难(要热情,有耐心)

       

       

      顾客心声

      各门店4月份拾金不昧名单

      陵城府前店:

      赵依婷、高宝宝、刘萍萍。

      夏津店

      姜书静、周金秀、栗新霞、张爱华、由庆兰、孙淑静、张建新、付青春。

      平原中心店

      萧明月、张淑静、李如新、赵倩倩、李克峰、李燕平、崔学婷、时彦刚、闫洪、宿道顺。

      平原平安店

      杜春红、詹红燕、于沙沙。

       


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