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    整体造型为圆形,寓意圆满、和谐、发展等涵义。


    中间以大写字母“ J ”为基本元素,抽象变形组合,

    突出“家”的基本含义,又寓意澎湃的波浪不停前进。


    色彩:红与白的组合,简练、干净、醒目,昭示灿烂的未来。

    家庭号员工宣言:


    我们是骄傲自豪的家庭号人,

    我们永远坚持“自我完善,真诚服务”,

    以人为本浓缩了我们的理念,

    以真致信凝聚了我们的责任,

    以诚致远体现了我们的追求,

    共建和谐表达了我们的心声,

    认真做好每一件事,

    快乐过好每一天,

    用我们100%的努力,

    创造您在家庭号的零遗憾!

    Not Set
    家庭号人月刊
    柜台内外、顾客心声
    2019-12-8
    来源:未知
    点击数:  1242        作者:未知
    • 柜台内外

      她用爱心筑起幸福的围墙

      平原平安店办公室:王秀君

      在家庭号平安店,提起王玉梅,员工们几乎无人不知,无人不晓。都知道她是个极其坚强而又助人为乐的典范,又是公司检查验收通过的******批服务标兵。

      王玉梅前几年家中连续遭遇几次亲人离世的痛苦,一次次的打击,在同事和朋友的帮助下,她坚强的挺了过来。

      后来她觉得自己下班后与其闲在家中,不如为周围亲朋好友做点事情。于是她就组建了个微信群,将本柜组新引进的好商品及时在群里展示,有顾客想买的时候,就把钱发给她,让她帮忙捎回去。后来她又将朋友圈扩大,把群友拉进好商品宣传群,让大伙儿在家中就能买到超市的优质商品,既节约了时间,又享受到了上门服务。

      王玉梅为了给顾客捎商品,经常回到家吃口饭就赶紧回到班上,牺牲了自己的休息时间,但她毫无怨言,总觉得能为别人帮忙体现自己的价值,是一件非常值得高兴的事。

      有一次,有位老年顾客到超市转,发现有口电压力锅正在搞活动,她非常感兴趣。王玉梅热情接待了她。可阿姨说:锅自己很喜欢,但走着来的,怕是买了锅拿不回去。可是压力锅的活动第二天就要结束了,王玉梅便帮阿姨选了合适的锅,结完帐,用电动车推着帮阿姨送回家,在阿姨家教会她如何使用后,才怀着满满的幸福感回到超市。

      像这样的案例在王玉梅身上发生的数不胜数。她用心做服务,用爱心筑起幸福的围墙,把优质的服务处处撒播!

      捡了一部手机

      陵城府前店综合部:王桂花

      身为家庭号的员工,所作所为代表着家庭号的形象,所做的每一件事都影响着家庭号在顾客心中的口碑。

      有一天我正在柜台内接待顾客,忽然一位顾客低头问:“这有个手机是谁的?”

      我连忙走过去查看,见地上有一部黑色的手机,顾客对我说:“你先收起来吧,说不定一会儿就有人回来找了。”说完转身离开了。

      我捡起手机一看,是一部黑色的oppo手机,正打算拿着手机去上交时,一位女顾客急匆匆地走过来问:“你有没有看见一个手机?我把手机掉在这里了。”

      我问:“您丢的是什么颜色的手机,什么品牌的?”

      顾客回答:“是一个黑色的oppo手机,手机不值钱了,就是里面有一些重要的信息。”

      我说:“刚才有位顾客捡到了一部手机,您说一下解锁密码吧,我确认一下是不是您的。”

      顾客告诉了我解锁密码,确认无误后我把手机还给了顾客。

      顾客接过手机说:“太谢谢你了!我以为就找不着了呢,你们家庭号的员工素质就是高,要是手机掉在别的地方,说不定早就找不到了。”

      我忙回答说:“您不用客气,这都是我们应该做的。”

      找坎肩

      夏津店女装三部:张会杰

      我正在整理柜组事务,一名顾客走过来,我赶紧放下手中的工作,快速地迎上前热情招呼:“您好,看衣服。”

      得知顾客想选一件坎肩,我立即热情推荐了几款合适的,很快便愉快成交,顾客选中一件黑色的,我开票后引领顾客付款,然后将衣服包起来,双手递给顾客:“您慢走。”

      大概过了一个小时左右,顾客空着双手急匆匆回到柜组,我忙又迎上去询问有什么需要帮忙的。顾客焦急地说“我刚才在你们这里买的一件坎肩是不是忘拿?怎么也找不到了。”

      我急忙安慰她:“您先别着急,刚才您走得时候我把坎肩给您装在一个袋子里,您想想离开后又去了哪里?您放心,顾客忘在咱家庭号柜组的东西都能物归原主的。”

      顾客想了想说:“我也记得是拿着坎肩走的,然后去了好几个地方……”

      仔细询问顾客去过哪几个柜组后,正好这个时间段不忙,柜组也有同事在岗,我便和顾客去她曾逛过的柜组挨个询问,终于在一个柜组找到了顾客丢失的那件坎肩!原来是顾客在试衣服时忘在了试衣间,柜组员工发现后收起来正准备送交去服务台。

      顾客拿着失而复得的衣服连声感谢说:“太麻烦你们了,你们家庭号的服务真好,在这里买东西太让人放心了!”

      送走顾客后我心里特别高兴,因为不但帮顾客解决了问题,还赢得了顾客对我们商厦的信任,让我体会到了工作中的快乐。

      读书有感

      平原店财务管理室:仇玉婷

      曾经看过这么一篇小故事:

      有两个和尚分别住在两个相邻山上的庙里,这两座山之间有一条河,这两个和尚每天都会在同一时间里下山挑水。突然有一天,左边这座山的和尚没有下山挑水。右边这座山的和尚心想,他大概睡过头了,便不以为意。但是第二天还是没有来,第三天也是,过了一个星期还是没有!于是右边这座山上的和尚心想,我的朋友是不是生病了?我要不要过去看看他是否需要帮忙?于是等他到了左边山上这座庙宇时,看见他的朋友正在庙前打太极拳,一点也不像一个礼拜没喝水的人。他很好奇,便问道:“你已经有一个礼拜没有下山挑水了,难道不用喝水吗?”左边的和尚带他走到后院儿,对着一口井说:“这几年来,我每天做完功课都会抽空挖一点儿,即使有时候忙,但能挖多少是多少,终于让我挖出了这处井水,我就不用再下山挑水了,我可以有更多的时间做别的事情,去练我的太极拳!”

      两年前,我曾经是家庭号新店的一名收银员,因为身体原因,兜兜转转,两年后,我又重新回到老店工作,回来之后还是面试的收银。虽然收银操作系统变了,但是毕竟有过工作经验,学习了半天就能独立操作了!

      工作一个多礼拜的时候,偶然间听到同事说后勤部门正在招人,我就心动了,因为后勤部门一般上班时间固定,我也可以学习到更多以前没有接触过的东西,下班后也可以多做些自己喜欢的事情。我已经从事收银工作四年了,但毕竟人不可能一成不变,我想在有限的时间让自己生活得更加充实,不断完善自己的技能,多学习一些东西,让自己的生活的更有价值!

      就像小故事里的人物一样,同样是吃水,一个靠时间慢慢消耗,一成不变。而另外一个一边挑水,一边创造条件,那未来,就多一种可能变成我们喜欢的样子。我们把有限的时间利用起来,或许未来就能让我们少走一些弯路,多一些美好!

       

      顾客心声

      各门店11月份拾金不昧名单

      陵城中心店

      拾金不昧:张琨、张书慧、陈云、蔡立霞、刘召艳、刘玉荣、陶俊梅。

      陵城府前店

      拾金不昧:李秀玲、王慧。

      夏津店

      拾金不昧:李风晶、王桂红、张兴荣、刘仁营、田仁霞。

      拾手机、钱包、银行卡不昧:刘桂芝、刘玉娥、张春英、王秀红、宫雪、朱爱玲、周金秀、马玉丽、邢红蕊、刘风燕。

      拾衣物不昧、食物不昧:卢文慧、蒋安兰。

      拾日用品等不昧:靳爱军、随凤英、唐英杰、赵春菊。

      平原中心店

      拾金不昧:张洪青、杜宁宁、刘月、马瑞霞、车建云。

      拾物品不昧:王洪英、张文艳、王长文、王腾、任吉燕、高义俊、张建立、张丁洁、张海玲、刘珊珊、吴荣雪、张泽勇、王军。

      拾手机不昧:赵书英、贺光坤、魏桂华、滕莉莉、辛玉英、祝庆林、张双、杨茹、赫玉玲、苏聪、张丽娟。

       


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